Faq常見問題

線上系統提供60天內的訂位，請點選下方24HR訂位系統預約訂位。

(←請點選)

*門店皆無電梯設備，若有行動不便之貴賓請於訂位時提前告知需求以利安排合適的位置，若無先行告將盡量安排方便的位置，但須依現場情況而定。

大型訂位訂金及取消訂金返還說明：

1. 用餐日前8天(含)以上預約訂位且訂位人數20位(含)以上需預收訂金：每位新台幣100元。
   (範例1：11/1預約11/9用餐、訂位20位 → 預約8天後訂位且達20位，需預付訂金2000元。)
   (範例2：11/1預約11/8用餐、訂位20位 → 預約7天後訂位，不需預付訂金。)
   
   
2. 預收之訂金，於用餐當日將全額折抵餐費。
   
   
3. 如因故取消訂位將依退訂日距離用餐日期依比例返還訂金：
   

   退訂日距用餐日期	返還比例
   20天以上	100%
   19天以內	50%

   (範例1：如11/1預訂11/30用餐20位，於11/11來電取消訂位。計算期間自11/12-11/30共計19日(以來電取消隔日起計算至用餐當日之天數)，故返還訂金50%為新台幣1000元。)
   (範例2：如11/1預訂11/30用餐20位，於11/10來電取消訂位。計算期間自11/11-11/30共計20日(以來電取消隔日起計算至用餐當日之天數)，故返還訂金100%為新台幣2000元。)
   
   
4. 如遇天災(如地震、颱風)導致無法前來，經主管單位發佈之訊息，可返還訂金100%。

逢特殊節日或特殊情況需調整營業時，將提前於官網及粉絲團公告。

當月壽星持積點卡及出示生日證明相關文件至無老鍋各門店消費
第一重：單筆消費積點點數兩倍送
第二重：壽星招待二擇一(無老菊花飲乙壺或梅花豬肉乙份)

無老鍋提供：無老辣香鍋、麵包豆腐白湯鍋、冰淇淋豆腐鍋。

無老鍋採單點消費，鍋底(薄片鴨血(水血)、麵包豆腐)及白飯內用無限供應，每桌低消為650元。

成人計費方式：

【單鍋】若選擇單一口味湯底(無老辣香鍋/麵包豆腐白湯鍋/冰淇淋豆腐鍋 擇一)，每位基本費為無老辣香鍋159元/麵包豆腐白湯鍋159元/冰淇淋豆腐鍋189元。

例：3位用餐點冰淇淋豆腐鍋計費為 (189元*3位)+10%服務費

【鴛鴦鍋】若選擇鴛鴦湯底(無老辣香鍋/麵包豆腐白湯鍋/冰淇淋豆腐鍋 擇二)，除基本費(以湯底價高者計)外，以桌為單位，每桌加收200元鍋底費。
例：3位用餐點鴛鴦湯底(無老辣香鍋+冰淇淋豆腐鍋)計費為 (189元*3位)+200元+10%服務費

小朋友計費方式如下：
*身高110公分以下免費。
*若超過110公分以上，則以成人方式計算。

本店只有桌低消650元，沒有用餐人數下限，一人也歡迎來店用餐。

食用時間基本上為小桌限時90分鐘；8位以上的大桌限時2小時，但若在無人候位的情況下，便無時間限制打擾貴賓的用餐。

鼎王國際餐飲股份有限公司（下稱本公司）為了提供您優質服務，並遵守個人資料保護法（下稱個資法）相關規定，謹此對您告知下列事項，敬請詳閱：

本公司基於接受消費者意見、處理消費者保護事宜、與消費者聯繫事宜、及行銷事宜等特定目的（下稱蒐集目的），本公司得於蒐集目的未消失之期間內，以合理且合法之方式於本公司營運地區及您所在地區蒐集、處理或利用您的姓名、聯絡電話、電子信箱等個資。就您留存於本公司之個資，除法律有特別規定外，您可透過公司信箱向本公司請求（1）查詢或請求閱覽個資（2）提供個資複本（3）補充或更正個資（4）停止蒐集、處理或利用個資（5）刪除個資（6）拒絕繼續接受行銷資訊，如您需查詢、請求閱覽或請求製給複製本，無老鍋將酌收新台幣50元資料處理工本費用。如您不願或未能完整提供正確個資，本公司可能無法提供您蒐集目的所包含之完整服務或資訊，尚請見諒。另因您係使用本公司之網站，故您同意以電子文件作為行使個資法及其他法令所規定書面同意之方式。

• 收到商品訂購單時，我們將會撥打電話與您做確認，訂單於專人與您確認後成立。
• 如收到系統確認信於三天內一直沒有接到確認電話時，請來電確認訂單是否成立。
• 宅配工作日為確認訂單後三~五個工作天，如有需要請提早訂購。
• 宅配專線：04-23191158，服務訂購時間為週一至週日上午11:30至晚上22:00。
• 為配合黑貓宅急便收送貨時間，即日起每週日、一無法到貨，請多見諒。
• 本產品之銷售範圍及包裝適用於：台灣。
• 離島地區宅配因需配合班機配送時間，請透過電話訂購並採貨到付款支付，如造成不便請多包涵！

• 宅配統一委由『黑貓宅急便』低溫配送，運費計算則以訂購內容物的數量及重量訂定。
  貼心提醒：運費可能因加購餐點量需額外增購包裝箱而增加。
• 運費計算：
  ◎本島 運費225元。
  ◎離島（澎湖、金門、綠島）運費340元。
• 付款方式可選擇貨到付款或線上刷卡。
• 配合物流收送貨時間，恕無法於週日、週一到貨。
• 離島地區宅配因需配合班機配送時間，請透過電話訂購並採貨到付款支付，如造成不便請多包涵！
• 山區及較偏遠地區宅配因配送趟次因素，到貨日請選擇預定日往前推一~二天的日期。
  (例如：預計12/09到貨，下單訂購時請選擇12/07為到貨日)
• 本產品之銷售範圍及包裝適用於：台灣。

會員分為『網路會員』及『鼎王餐飲集團積點卡會員』。

• 『網路會員』僅需要上網登入即可成為網路會員。
• 『鼎王餐飲集團積點卡會員』須於全台集團各門店申辦鼎王餐飲集團積點卡卡號(或原已持有積點卡實體卡)，並加入鼎王餐飲集團LINE官方帳號完成註冊會員或登入會員，即可享有鼎王餐飲集團積點卡會員權益。

可於鼎王餐飲集團旗下品牌：鼎王麻辣鍋、無老鍋、麻一點實體門店中，申辦【鼎王餐飲集團積點卡】卡號(每張需酌收NT$50元人工服務費)，並享有集點功能及兌換優惠。
購買之後，請加入鼎王餐飲集團LINE官方帳號完成註冊，即可享有線上查詢、手機號碼積點…等額外服務。

一、線上登錄

• 鼎王餐飲集團(本集團)發行之積點卡(以下簡稱本卡)，具有至本集團旗下各品牌(含鼎王麻辣鍋、無老鍋、麻一點)實體門店進行消費積點、兌點功能。
• 本卡須至本集團實體門店申辦卡號，並酌收人工服務費NT$50元。
• 為確保會員權益，請於取得卡號後立即至「鼎王餐飲集團」line官方帳號(https://lin.ee/Gg9213H)註冊。卡號單據請妥善保管，如有毀損、遺失、被第三人註冊鼎王餐飲集團line官方帳號等情事，申請換/補發新卡將酌收人工服務費用NT$50元。
• 鼎王餐飲集團line官方帳號搜尋方式：開啟line app 進入首頁上”官方帳號”頁面，於”官方帳號”搜尋中輸入：@tripodkinggroup，或連結網址https://lin.ee/Gg9213H，亦可掃描頁面下方QRcode。 *為保障您的權益，會員退會、會員換手機號碼暨移轉點數需為已至「鼎王餐飲集團」line官方帳號註冊記名狀態持卡號本人可攜帶身分證親自至門店申辦。
• 本卡消費累積之點數為贈品，於進行消費點數兌點前，不具任何財產價值。該點數不得兌換現金或多卡合併使用。
• 單筆消費限使用一組鼎王餐飲集團積點卡進行積點或兌點。
• 本卡號未於鼎王餐飲集團line官方帳號註冊及登入前，視同無記名積點卡號，若不慎遺失、遭竊、詐取、滅失或遭第三人佔有等情事其點數視同遺失，恕無法提供點數賠償或掛失，故請務必妥善保管或於購買後立即至鼎王餐飲集團line官方帳號註冊以確保權益。
• 原持有實體積點卡、已於官網註冊之會員可直接使用實體卡卡號進行「鼎王餐飲集團」line官方帳號登入。
• 原持有實體積點卡、未於官網註冊之會員需至「鼎王餐飲集團」line官方帳號註冊。
• 本卡號僅限台灣使用。

二、累點、兌點方式

• 購買卡號即贈2點，於鼎王餐飲集團line官方帳號註冊啟用再贈2點，以上點數可立即使用。
• 原持有實體積點卡會員於鼎王餐飲集團line官方帳號登入啟用亦可贈2點，點數可立即使用。
• 本卡號單筆消費滿低消後，結帳發票金額每滿NT$ 500元可獲贈1點(金額不足500元恕不贈送點數)，點數可折抵消費金額(每1點可折抵40元)或兌換指定商品(依當時實體門店或官網公告商品為準)，單筆消費折抵/兌換最高合計20點。
• 累積點數之消費金額計算基準為，當日消費扣除各項活動折扣、兌點、使用相關抵用券、停車費折抵等優惠後之實際結帳發票金額。
• 請於結帳時出示有效之鼎王餐飲集團line官方帳號會員條碼(或告知註冊、登入用手機號碼)以利進行點數累積，並當場確認該次消費應入帳點數，結帳後恕不提供點數補登及相關優惠。
• 當日消費之累積點數，將於次營業日計入鼎王餐飲集團line官方帳號，而當筆消費之產生點數須於次營業日方可使用。
• 註冊及登入之卡友生日當月至鼎王餐飲集團所屬各品牌門店消費即享消費積點點數兩倍送。
• 卡友生日當月持積點卡及出示生日證明相關文件至鼎王餐飲集團所屬各品牌門店消費，招待枸杞菊花露乙壺或梅花豬肉乙份(鼎王麻辣鍋)/無老菊花飲乙壺或梅花豬肉乙份(無老鍋)/蒜香爽嫩豬半份(麻一點)。
• 透過不定期活動將獲得更多積點，請隨時關注實體門店、官網公告及鼎王餐飲集團line官方帳號。
• 兌點時須出示註冊、登入成功之鼎王餐飲集團line官方帳號會員條碼並扣除各項活動折扣後，滿低消(內用須達650元/桌、外帶依鍋底人數計算、單購食材須達600元)始得進行點數折抵消費金額或兌換商品等會員權益。
• 指定兌換商品項目將不定期更換，提供彈性的兌換選擇。實際兌換情況以實體門店或官網公告為主。
• 註冊、登入會員之消費獲贈點數可於次營業日後，至鼎王餐飲集團line官方帳號上查詢，如遇鼎王餐飲集團所屬各品牌官網系統或資料更新時段，以更新後實際顯示為準。

三、點數有效期限

• 點數有效期限於每年10月31日結算，點數可使用至隔年4月30日，點數逾期無效將作歸零處理。
• 鼎王餐飲集團積點卡到期點數結清歸零作業，實際實施日期與到期點數使用期限將於鼎王餐飲集團旗下各品牌官網公告，恕不另為個別通知。

四、遺失、毀損、補發之處理。

• 已至「鼎王餐飲集團」line官方帳號註冊、登入之會員可憑註冊、登入之手機出示條碼進行積點及兌點，如遇條碼無法使用請先確認網路是否連結，若依然無法使用請洽鼎王餐飲集團旗下各品牌之門店人員確認情況，排除問題。
• 未至鼎王餐飲集團line官方帳號註冊、登入之卡號，無法依卡號或卡號單據執行積點、兌點…等功能，亦因未註冊及登入無法取得卡號及持卡人資訊，恕不提供補發作業。
• 為保護已至鼎王餐飲集團line官方帳號註冊、登入之會員權益，需由本人(並攜帶身分證)親自至鼎王餐飲集團旗下各品牌之門店申請換/補發等相關作業。
• 前揭換/補發新卡作業酌收人工服務費NT$50元。
• 換/補發新卡號後，惟若遇鼎王餐飲集團所屬各品牌系統或資料更新時段，以更新後實際顯示資訊為準。

五、個人資料蒐集告知事項同意書

• 鼎王餐飲集團(下稱本集團)基於消費者、客戶管理與服務/行銷/契約、類似契 約或其他法律關係/資料建檔、調查/商業與技術資訊/資（通）訊與資料庫管理/統計與分析/其他經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務等營運、經營上相關目的，而為蒐集、處理、利用及國際傳輸個人資料。
• 前述個人資料之類別為申請書表單所載內容(包括但不限於帳號/email、密碼確認密碼、姓名、出生年月日、連絡電話、行動電話、聯絡地址、鼎王餐飲集團集點卡卡號等資料)及其他得直接或間接辨識申請人個人之資料。

六、個人資料之利用期間、地區、對象及方式

• 個人資料之利用期間：本集團營運期間或蒐集目的存續期間
• 個人資料利用地區為本集團執行業務及伺服器主機所在地(包括但不限於台灣地區)
• 利用之對象為本集團及本集團合作特約商暨委外之服務廠商及其他與本集團合作行銷推廣活動之第三人
• 個人資料之利用方式包括但不限於會員管理、檢索查詢、業務推廣、活動聯繫、贈獎公告、宣傳行銷、發送簡訊、電子郵件、發送傳單、發送訊息、國際傳輸、文件物品寄送等蒐集目的範圍內必要之利用。

七、申請人的個人資料

• 申請人就其提供之個人資料，有查詢或請求閱覽、請求製給複製本、請求補充或更正、請求停止蒐集、處理或利用、請求刪除之權利。申請人並得透過寄送電子郵件至【wulao.service@gmail.com】（為避免電子郵件系統漏信或其他原因無法收悉，是否送達以本集團回覆為準）行使上開權利，本集團將於收受申請人之請求並確認申請人之身分後，儘速處理，並得酌收必要之人工服務費用。

八、申請人得自由提供個人資料，但申請人不願意提供個人資料或提供資料有誤時，可能無法享受本卡卡友所得享有之服務或獲得最新卡友資訊。

九、其它

• 鼎王餐飲集團保留任何本卡使用爭議之最終決定權，並有權酌情變更、修改或終止相關本卡權益，前揭變更將統一於門店或官網公告上公布說明。
• 鼎王餐飲集團保有對本卡之申請、停用及服務說明內容、行銷活動之解釋、修改、或終止各項優惠服務之權利。
• 鼎王餐飲集團將於符合法令規定前提下，不定期更新或變更相關資訊，相關資訊以更新後者為準。

發行人：鼎王餐飲集團

客服方式：請洽門店人員或至官網客服信箱(wulao.service@gmail.com)

鼎王餐飲集團(鼎王國際餐飲股份有限公司，以下簡稱「鼎王」)為保障當事人個人資料安全，遵循「個人資料保護法」之規定，因此制訂了個人資料保護管理政策，您可參考下列政策的內容：

一、 個人資料之安全
保護您的個人資料是鼎王重要的經營理念，在未經您同意之下，我們絕不會將您的個人資料提供予任何與本站服務無關之第三人。您應妥善保密自己的個人資料，並在使用完網站所提供的各項服務功能後，切記要關閉瀏覽器視窗。

二、 個人資料蒐集、處理及利用告知事項
基於對當事人個人資料之保護，並遵守個人資料保護法相關規定，鼎王謹此對您告知下列事項：
為提供您鼎王各項消費優惠、客戶服務及其最新資訊並有效管理、辨識或分析消費資料、進行滿意度調查或與您聯繫（下稱蒐集目的），鼎王將於上開蒐集目的消失前，在臺灣地區或完成上開蒐集目的之必要地區內（包括受鼎王委託協助完成上開蒐集目的之委外服務廠商所在地），以合法且合理方式蒐集、處理或利用您提供之基本資料（姓名、聯絡方式及E-mail等）、消費相關紀錄或日後經您同意而提供鼎王之其他個資。在完成上開蒐集目的之必要範圍內，鼎王可能會將您部分個資提供予鼎王之委外宅配廠商。

您可透過鼎王客服信箱，行使下列權利：（1）查詢或請求閱覽您的個資（2）提供您個資複本（3）補充或更正您的個資（4）停止蒐集、處理或利用您的個資（5）刪除您的個資（6）您拒絕繼續接受鼎王行銷資訊。您同意以電子文件作為依個人資料保護法或其他法令行使書面同意之方式；如您不願或未能完整提供正確之上開個資，鼎王可能無法提供您全部或一部之相關服務，尚請見諒。
　　
 

三、在您同意之情況下或依照原來所說明的使用目的和範圍，除非事先說明、或依照相關法律規定，否則不會將資料提供給第三人、或移作其他目的使用。利用之目的例示如下：
1. 宣傳廣告或行銷等
提供您各種最新活動等資訊、透過電子郵件、郵件、電話等提供與服務有關之資訊。將您所瀏覽之內容或廣告，依客戶之個人屬性或網站之瀏覽紀錄等項目，進行個人化作業、網站使用服務之分析、新服務之開發或既有服務之改善等。針對民調、活動、留言版等之意見，或其他服務關連事項，與您進行聯繫。
2. 回覆客戶之詢問
針對您透過電子郵件、郵件、傳真、電話或其他任何直接間接連絡方式向鼎王所提出之詢問進行回覆。
 

四、 資料安全
我們將盡力以合理合法之技術及保護程序，保障您的個人資料。同時，鼎王分別就組織管理、環境管理及作業管理上作周全管理，營造充分保障個資安全的服務環境，以杜絕您個人資料外流的疑慮：
●組織管理：鼎王內部設立個資保護小組，並建立個資風險評估及管理機制與個資檔案安全維護計畫，規劃個資蒐集處理及利用程序及業務終止後之個資處理方法，設置緊急應變程序及當事人行使權利之聯絡窗口，且落實員工個資教育訓練以及相關獎懲制度，以有效執行個人資料保護管理政策。
●環境管理：依據作業內容性質，實施必要之門禁管理。就個資的儲存媒體妥善保管並建置相應的防災設備。
●作業管理：界定個人資料之範圍，定期清查公司個資檔案並建立清冊，於作業電腦相關設備上設定認證機制、紀錄機制及警示機制，並定期測試前揭機制的有效性及穩定性，同時對外妥善監督受託機關，並將個資保護列為稽核項目。對於任何可能侵害您權益的措施，鼎王於知悉後必立即改進，並隨時歡迎各界指正。
 

五、 個人資料保護管理政策修訂
鼎王將會不定時修改及變更本服務權益，建議您隨時注意網站公告，異動內容於公告日起生效，若您於變更或修改後繼續使用本服務，即視為您瞭解並已接受及同意變更修改後之服務條款。
最新當事人權益與相關規定，以官網說明為準，修正相關權益時，將不另行個別通知。您如果對於鼎王網站個人資料保護管理政策、或與個人資料有關之相關事項有任何疑問，可以利用客服信箱與鼎王聯絡。

因體質的不同，建議媽咪們食用前先詢問醫生的意見才能放心食用喔。

現場提供冰淇淋豆腐鍋及麵包豆腐白湯鍋，但因每個人體質不同，仍建議須詢問醫生的專業指示才能安心用餐喔。

無老鍋除了無老辣香鍋外還有不辣的麵包豆腐白湯鍋及冰淇淋豆腐鍋，若攜帶兒童建議可以點選食用。由於這兩種鍋底口味較重，現場也提供高湯可以自行調整口味食用。

以身高區分，未滿身高110公分免費。若超過110公分以上則比照成人計費方式，價格以現場公告價格為準。

所有餐廳皆備有兒童餐具、兒童餐椅，部分餐廳(公益店、苓雅店)則設有嬰兒尿布台提供使用。

外帶之鍋底及食材顧及保溫保鮮及時間影響食物口感，不建議帶上飛機，並建議仍須詢問過航空公司對於乘客帶食物出境之相關規定。

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